ALBANIA

Albanian Consumers Association
Rruga “Sitki Cico” P4 / 1 SHK5, 
AP 109 Tirana, 
Albania.
Tel: +355 42 342 20
Fax: +355 42 342 20

ALEMANIA

Arbeitsgemeinschaft der Verbraucherverbände (AgV)
Association of Consumers’ Unions
Heilsbachstrasse 20,
53123 Bonn, 
Alemania.
Tel: +49 228 64 890
Fax: +49 228 644 258
mail@agv.de 
http://www.agv.de/

Association for Consumer Protection (ACP)
Bayreuther Str. 41, 
10787 Berlín, 
Alemania.
Tel: +49 30 2148 740
Fax: +49 30 2148 7444

Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. (VZBV)
Bundesverband der Verbraucherzentralen und Verbraucherverbände
Markgrafenstr. 66
D - 10969 Berlin 
Telephone 49 30 25 80 00 
Fax 49 30 25 80 02 18 
E-mail info@vzbv.de  
Internet www.vzbv.de  

Fachbereich 1 - Finanzdienstleistungen 
Fachbereichsleitung: Manfred Westphal 
E-Mail: finanzdienstleistungen@vzbv.de  

Fachbereich 2 - Bauen/Energie/Umwelt 
Fachbereichsleitung: n.n.
E-Mail: bauen-energie-umwelt@vzbv.de   

Fachbereich 3 - Gesundheit/Ernährung 
Fachbereichsleitung: Thomas Isenberg 
eMail: gesundheit@vzbv.de  
 
Fachbereich 4 - Wirtschaftsfragen 
Fachbereichsleitung: Patrick von Braunmühl 
eMail: wirtschaftsfragen@vzbv.de  

Fachbereich 5 - Infrastruktur 
Fachbereichsleitung: Leonore Michaelis 
eMail: infrastruktur@vzbv.de  

Die Stabsstellen des vzbv 
Stabsstelle Strategisches Controlling/Gremien 
Leitung: Gudrun Stoeff 
eMail: congremien@vzbv.de  
 
Stabsstelle Forschungs- und Wissensmanagement 
Leitung: Günther Rosenberger 
eMail: fowi@vzbv.de  

Stabsstelle EU-Koordination und Internationales 
Leitung: Anne-Lore Köhne 
eMail: eu-internationales@vzbv.de   

Stabsstelle Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 
Leitung: Carel Mohn
eMail: presse@vzbv.de   

Stiftung Warentest
Lützowplatz, 11-13
D-10785 Berlin
Telephone 49 30 2631 2398/2260
Fax 49 30 2631 2428
E-mail h.willnat@stiftung-warentest.de 
Internet www.stiftung-warentest.de

Die Verbraucher Initiative e.V.
Elsenstr. 106
D-12435 Berlin
Telephone 49 30 536 0733
Fax 49 30 536 07345
E-mail mail@verbraucher.org 
Internet www.verbraucher.org

Euregio
Mr Wolsing
Enscheder Straße 362
D - 48599 GRONAU
Tel. +49.2562.70.20
Fax +49.2562.70.259
E-mail consumenten@euregio.de 
Internet: www.verbraucher.euregio.de 

Europäisches Verbraucherzentrum der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein e.V.
Mr. B. Krieger
Willestraße. 4-6
D – 24103 KIEL
Tel. +49.431.9719350
Fax +49.431.9719360
E-mail evz@evz.de 
Internet http://www.evz.de 

Europäische Verbraucherberatungsstelle des Vereins für Konsumenteninformation
Mr G. Mentschl
Mariahilfer Strasse 81
AT - 1060 WIEN
Tel. +43.1.588.77.342
Fax +43.1.588.77.71
E-mail europainfo@vki.or.at 
Internet: www.europakonsument.at 

Verbrauchershutzverband
Bayreuther Str. 41
10787 Berlin
Tel: (0049) 30 214874-0
Fax: (0049) 30 214874-44

Verbraucherschutzverein e.V (VSV)
Markgrafenstr. 66 * 10969 Berlin 
Tel: +49 30 / 25 800 - 0 
Mail: webmaster@verbraucherschutzverein.de 
Web: www.verbraucherschutzverein.de/ 

Verbraucherzentrale Baden-Württemberg e.V.
Mail: meinungen@verbraucherzentrale-bawue.de  
vz.nrw@vz-nrw.de 
Web: www.vz-nrw.de 

Verbraucherzentrale bayern e.V
Erhard Kremer Mozartstraße 9 
80336 München Postfach 15 22 20 80052 München 
Tel 089/539 87-0 
Mail: info@verbraucherzentrale-bayern.de  
Web: www.verbraucherzentrale-bayern.de/

Verbraucherzentrale Berlin e.V.
Bayreuther Straße 40, 10787 Berlin
Tel.: (030) 214 85-0 
Termine: (030) 214 85-260 
Fax: (030) 2117201
Mail: mail@verbraucherzentrale-berlin.de 
Web: www.verbraucherzentrale-berlin.de 

Verbraucherzentrale Bremen e.V.
Altenweg 4 28195 Bremen
Telefon: 0421 - 160 777
Fax: 0421 - 160 77 80 
Mail: info@verbraucherzentrale-bremen.de 
Web: www.verbraucherzentrale-bremen.de/ 

Verbraucherzentrale Hamburg
Kirchenallee 22, 20099 Hamburg (St. Georg) 
Montag bis Donnerstag 10-18, Freitag 10-14 Uhr 
Tel: (040) 24832-0, Montag bis Freitag 10-16 Uhr 
Fax: (040) 24832-290 
Mail: info@vzhh.de  
Web: www.vzhh.de/vz/default 

Verbraucherzentrale Niedersachsen e.V.
Mail :info@vzniedersachsen.de 
Web: www.nananet.de 

Deutscher Mieterbund, Landesverband Saarland e.V.
Mail: kanzlei@cumichel.de 
Web: http://www.ms-saar.de/ 

AUSTRIA

Verein für Konsumenteninformation,
Mariahilfer Str.81 und 
Linke Wienzeile 18
A - 1061 Wien
Telefon: 01/588 77 - 0 
Fax - Beratung: 01/588 77 - 71
Fax - Geschäftsführung: 01/588 77 - 73
Fax - Redaktion: 588 77 - 74
Mail: konsument@vki.or.at 

Web: www.konsument.at 

European Consumer Centre 
Vienna Headquaters
Europäische Verbraucherberatung
Zentrale Wien
Mariahilfer Straße 81
A-1060 Wien
Tel: ++ 43 / 1 / 588 77 342
Fax: ++ 43 / 1 / 588 77 71
Mail: europainfo@vki.or.at  
Web: www.europakonsument.at 

Austrian Federal Chamber of Labour (Arbeiterkammer Wien)
Department of Consumer Policy
Prinz Eugenstrasse 20-22
A-1041 Wien
Telephone 43 1 50165 2726
Fax 43 1 50165 2721
E-mail konsumentenpolitik@akwien.or.at 
Web www.ak-konsumentenschutz.at

BIELORUSIA

Belorusskoe Obstestvo Zastity Potrehitelei (BOZP)
21 Masherov Avenue
Minsk 220126
Belarus
Tel: +375 172 239 584/+375 172 664 530
Fax: +375 172 239 584

Minsk Society for Consumer Protection
220050, 8 Gorodskou Val str.
Minsk
Belarus
Tel: +7 0172 26 72 90
Fax: +7 0172 26 63 16

BÉLGICA

Association des Consommateurs/Verbruikersunie
13 rue de Hollande
Hollandstraat
1060 Brussels
Belgium
Tel: +32 2 542 3211
Fax: +32 2 542 3250

Centre Européen des Consommateurs
Rue des Chevaliers, 18
1050 Bruxelles
E-mail info@vsz.be 
Tel: 0032 (0)2 5171790
Fax: 0032 (0)2 5171791

Bureau Européen des Unions de Consommateurs (BEUC)
Avenue de Tervueren 36 Bte 4
1040 Brussels
Belgium
Tel: +32 2 743 1590
Fax: +32 2 735 7455
consumers@beuc.org 
www.beuc.org/  

Centre de Droit de la Consommation (CDC)
Place Montesquieuz
B1348 Louvain-la-Neuve
Belgium
Tel: +32 10 478 531
Fax: +32 10 478 532
generet@deso.ucl.ac.be

European Association for the Coordination of Consumer Representation in Standardization (ANEC)
36 Avenue de Tervueren
or
Box 4
B-1040, Brussels Belgium
Tel: +32 2 743 2470
Fax: +32 2 736 9552
anec@anec.org 
www.anec.org

Association of European Consumers (AEC)
Rue du Commerce 70-72
B-1040 Brussels
Telephone 32 2 545 9074
Fax 32 2 545 9076
E-mail aec@belgacom.net 
Internet www.consumer-aec.org 

Confédération des Organisations familiales de la Communauté Européenne (COFACE)
Rue de Londres, 17
B-1050 Bruxelles
Telephone 32 2 511 4179
Fax 32 2 514 4773
E-mail coface@brutele.be 

Communauté Européenne des Coopératives (Euro Coop) - European Community of Consumer Cooperatives
Rue Archimède, 17
B-1000 Bruxelles
Telephone 32 2 285 0070
Fax 32 2 231 0757
E-mail info@eurocoop.org 
Web www.eurocoop.org/home/en/

  
Research and Information Centre for Consumer Organisations
28, rue des Chevalier,
1050 Bruselas,
Bélgica.
Tel: +32 2 513 8070
Fax:+32 2 513 7095

Test-Achats -Association Belge des Consommateurs
Rue de Hollande 13
B-1060 Bruxelles
Telephone 32 2 542 3211
Fax 32 2 542 3250
E-mail membres@test-achats.be  
Web www.test-achats.be  

Test Aankoop Teste Achat
Hollandstraat 13
1060 Bruselas
Tel: (32-2) 542 3211
Fax: (32-2) 542 3250
E-mail: abonnement@test-aankoop.be 
Web: www.test-aankoop.be 

CRIOC - Centre de Recherche et d'Information des Organisations de Consommateurs - établissement d'utilité publique 
Rue des Chevaliers 18 - 1050 Bruxelles - tél 02/547.06.11
Web: www.oivo-crioc.org  
Mail: crioc-oivo@oivo-crioc.org 

A.T.A. (Association des Téléspectateurs Actifs)
Mail: ata@qwentes.be  
Web: ata.qwentes.be

BULGARIA

Federation of Consumers in Bulgaria
8 Slavayanaka Str
1000 Sofia
Bulgaria
Tel: +359 2 814 187
Fax: +359 2 814 187

CROACIA

Croatian Association for Consumer Protection (CACP)
HUZP
P.O. Box 95
HR-10090
Zabreb-Susedgrad
Croatia
Tel: +385 1 349 64 64
Fax: +385 1 349 64 64

DINAMARCA

Consumer Council, Denmark
PO. Box 2188, DK-1017 Copenhage K, Dinamarca.
Tel: +45 77 41 77 41
Fax: +45 77 41 77 42
fbr@fbr.dk 

Forbrugerrådet (Danish Consumer Council)
Fiolstræde 17
Postboks 2188
DK-1017 KOEBENHAVN K
Telephone 45 7 741 7741
Fax 45 7 741 7742
Mail: fbr@fbr.dk 
Web: www.fbr.dk 

Forbrugerstyrelsn (Departamento de protección del Consumidor) 
Amagerfælledvej 56 - 2300 København S - Tlf. 3266 9000
Mail: fs@fs.dk 
Web: www.fs.dk
 
ESLOVAQUIA

Association of Slovak Consumers
Palisady 22
811 06 Bratislava
Slovakia
Tel: +421 7 5350 88 +421 7 5311 148
Fax: +421 7 5311 148  

ESLOVENIA

Slovene Consumer's Association
Frankopanska 5
1000 Ljubljana
Slovenia
Tel: +386 61 174 0600
Fax: +386 61 133 3371
Breda.Kutin@guest.arnes.si 
 
ESPAÑA

Instituto Nacional del Consumo - España
Principe Vergara #54
28006 Madrid España
Tel: 91 431 18 36
Fax: 91 431 18 92
Web: www.consumo-inc.es 
E-mail: inc@consumo-inc.es 

Centro Europeu del Consumidor
M. L. Arias i Arias
Institut Català del Consum
Gran Via Carles III, 105, lletra B-I
E - 08028 BARCELONA
Tel. +34.93.330.98.12
Fax +34.93.330.93.11
E-mail cec@icconsum.org 
Internet: www.icconsum.org/cec  

Asociación de Consumidores y Usuarios de Girona
Calle Goannaragall no. 39, 3er. piso, 1ª puerta,
17002 Girona,
España.
Tel: +34 72 220 654
Fax: +34 72 217 171

Asociación General de Consumidores
Plaza de Navafria 3 bajos,
28027 Madrid,
España.
Tel: +34 1 405 3611
Fax: +34 405 3997

Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios (FEACCU)
Paseo de la Castellana 113-4°
Ocha,
España.
Tel: +34 1 555 5811
Fax: +34 1 597 2450

Departamento de Comercio Consumo y Turismo. Agencia Europea de Información al Consumidor del País Vasco
Duque e Wellington 2
01010 Vitoria-Gasteiz
Spain
Tel: +34 45 189 948
Fax: +34 45 189 947
direcc01@sarenet.es

Dirección de Consumo del Gobierno Vasco
Adriano VI 14-16, 
01008 Victoria Gasteiz, 
España.

Federación de Consumidores de Euzkadi
C/Ald. Recalde, No 27-6a
48009 Bilbao
Spain
Tel: +34 4 4246420/+34 4 4249210
Fax: +34 4 4246420  

ICC-AIEC
Institut Català del Cosum
Agencia de'Informació Europea sobre Consump
Gran Via de Carles III, 105, 08028 Barcelona 
Tel: +93 330 98 12
Fax: +93 491 03 96

MAG Estudios de Consumo, S.L.
Urbanizacion Arco Iris, 25
39100 - Santa Cruz de Bezana
Cantabria
Spain
Tel: +34 42 581 011
Fax: +34 42 581 067
infocon@lander.es 
www.infoconsumo.es/infoconsumo

Organisació de Consumidors i Usuaris de Catalunya
Avinguda Republica Argentina 29-1r
08023 Barcelona
Spain
Tel: +34 3 417 4737
Fax: +34 3 212 0843  

Organización de Consumidores y Usuarios (OCU)
Milan 38
28043 Madrid
Spain
Tel: 913 000 045
Fax: 913 887 372
E-mail: rrhh@ocu.org 
Web: www.ocu.org 

Unión de Consumidores de Andalucía - UCE
Juan Moreno (Secretario gral.)
C/Relator 30, 41002 - Sevilla.
Teléfonos: 9 5 454 06 28 / 95 453 06 25
www.uniondeconsumidores.com   
www.ucauce.cjb.net 
uca_uce@uniondeconsumidores.com   
uca_uce@teline.es

Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU)
C/ Cava Baja, 30
28005 Madrid
Spain
Tel: +34 1 364 1384
Fax: +34 1 366 9000
cecu@cecu.es 
www.cecu.es 
www.icc-aiec.org 

Centro Europeo del Consumidor
Mme Alonso Marigomez
Dpto. de Industria, Comercio y Turismo
Gobierno Vasco
Donostia-San Sebastián, 1
E - 01010 VITORIA-GASTEIZ
Tel. +34.945.01.99.48
Fax +34.945.01.99.47
E-mail cec@ej-gv.es 
Internet www.euskadi.net/consumoinfo 

Unión de Consumidores de España (UCE)
C/ Silva 6- 4° B
E- 28013 Madrid
Telephone 34 91 548 4045
Fax 34 91 548 0010
E-mail uce@uce.org 
Internet www.uce.org 

Organización de Consumidores y Usuarios (OCU)
Milán 38
E-28043 Madrid
Telephone 34 91 300 0045
Fax 34 91 388 7372
E-mail ajoya@ocu.org 
Internet www.ocu.org  

Asociación General de Consumidores (ASGECO)
Plaza de Navafría, 3 bajos
E-28027 Madrid
Telephone 34 91 405 3611/ 34 1 405 3698
Fax 34 91 405 3997
E-mail asgeco@asgeco-unccue.org 
Internet www.asgeco.org

Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros (ADICAE)
Pizarro, 6, 2° I
E-50004 Zaragoza
Telephone 34 976 212 147
Fax 34 976 214 467
E-mail aicar.adicae@adicae.net 
Internet www.adicae.net 

Asociación de Usuarios de la Comunicación (AUC)
C/Cavanilles 29 6°B
E-28007 Madrid
Telephone 34 91 501 2819
Fax 34 91 501 8766
E-mail auc@auc.es  
Internet www.auc.es  

Confederación de Consumidores y Vecinos (CAVE)
Ctra de Vicalvaro Km. 82 - 4°
E-28022 Madrid
Telephone 34 91 324 0267
Fax 34 91 324 0050
E-mail consuvec@asociacionesdevecinos.org 
Internet www.eurosur.org/CONSUVEC 

Confederación Española de Cooperativas de Consumidores y Usuarios (HISPACOOP)
Via Laietana, 59, 3°, 1
E-08003 Barcelona
Telephone 34 94 621 1214
Fax 34 94 621 1247
E-mail hispacoop@hispacoop.es 

Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa Consumidores y Usarios (CEACCU)
C/ San Bernardo 97-99 2° F Edificio Colomina
E-28015 Madrid
Telephone 34 91 594 5089
Fax 34 91 594 5124
E-mail ceaccu@ceaccu.org 
Internet www.ceaccu.org 

Federación de Usuarios y Consumidores Independientes (FUCI)
C/ Joaquin Costa 61, entreplanta, derecha
E-28002 Madrid
Telephone 34 91 564 0118
Fax 34 91 562 8355
E-mail fuciest@hotmail.com  

Federación Unión Civica Nacional de Consumidores y Amas de Casa (UNAE)
Villanueva, 8, 3°
E-28001 Madrid
Telephone 34 91 575 7219
Fax 34 91 575 1309

ESTONIA

Central Society of Estonian Consumers´ Coperatives
Narva Road 7,
EE-0001 Tallinn,
Estonia.
Tel: +372 6302 301
Fax: +372 6302 333

FINLANDIA

Kuluttajat - Konsumenterna ry
Kasöörinkatu 3 B
FIN-00520 Helsinki
Telephone 358 96 187 4508/358 98 775 0126
Fax 358 96 187 4560/358 98 775 0120
mail kkry@kuluttajat-konsumenterna.fi 
Web www.kuluttajat-konsumenterna.fi/ 

Kuluttajavirasto (KUV)
Haapaniemenkatu 4
Box 5
FIN-00530 Helsinki
Finland
Tel: +358 9 7726 7500
Fax: +358 9 7726 7502  

National Consumer Research Centre
PO Box 5
00531 Helsinki
Finland
Tel: +358 0 77261
Fax: +358 0 7726 7715
Liisa.Perala@kuluttajatutkimuskeskus.fi
www.kuluttajatutkimuskeskus.fi

Suomen Kuluttajaliitto
Mannerheimintie 15A
FIN-00260 Helsinki
Finland
Tel: +358 9 454 22 10
Fax: +358 9 454 22 120
suomen@kuluttajaliitto.fi 
www.kuluttajaliitto.fi  

Suomen Potilasliitto ry
Lapinlahdenkatu 21c
00180 Helsinki
Finland
Tel: +358 9 562 2080
Fax: +358 9 512 33555

City of Helsinki Environment Centre
Ms Satu Pohjola
(Helsinginkatu 24, Helsinki 53)
P.O. Box 500
FIN-00099 CITY OF HELSINKI
Tel +358 9 7312 2920
Fax +358 9 7312 2727
E-mail Eu-kuluttajaneuvonta@hel.fi  
Web: www.hel.fi/eu-kuluttajaneuvonta 

The Finnish Consumer Agency & Consumer Ombudsman
Haapaniemenkatu 4 A, Box 5, 00531 Helsinki
Telephone, switch +358 9 77261
Telefax +358 9 7726 7557
Mail posti@kuluttajavirasto.fi
Web: www.kuluttajavirasto.fi

Kuluttajatutkimuskeskus
PL 5 (käyntiosoite Kaikukatu 3)
00531 Helsinki puhelin (09) 77 261
faksi (09) 7726 7715 
tiedotus@kuluttajatutkimuskeskus.fi   

European Consumer Centre
Telephone service at (+358 9) 7312 2920 
Mon, Wed, Thu, Fri 9 am - 12 and Tue 2 pm - 5 pm
Fax (+358 9) 7312 2727
Mail: Eu-kuluttajaneuvonta@hel.fi  
Web: www.hel.fi  

FRANCIA

La Confederation de la Consommation, du Logement et du Cadre de Vie (CLCV)13 rue Niepce
F-75014 Paris
France
Tel: +33 1 5654 3234
Fax: +33 1 4320 7202
Mail: perret@clcv.org  
Web: www.clcv.org 

Adéic (Association de defense, d'education et d'information du consommateur)
Rue de la Rochefoucauld, 3
F-75009 Paris
Telephone 33 14 453 7393
Fax 33 14 453 7394
E-mail adeicfen@wanadoo.fr 

Association Force Ouvrière Consommateurs (AFOC)
Avenue du Maine 141
F-75014 Paris
Telephone 33 14 052 8585
Fax 33 14 052 8586
E-mail afoc@wanadoo.fr  
Internet www.foconsommateurs.net 

Association Études et Consommation (ASSECO- CFDT)
Boulevard de la Villette 4
F-75955 Paris cedex 19
Telephone 33 14 203 8350
Fax 33 14 203 8348
E-mail asseco-cfdt@wanadoo.fr 
Web www.cfdt.fr/siteasseco/default.htm

Association Léo Lagrange pour la Défense des Consommateurs (ALLDC)
153, avenue Jean Lolive
F-93695 Pantin cedex
Telephone 33 14 810 6582
Fax 33 14 810 6571
E-mail leo.lagrange.consom@wanadoo.fr 
Internet www.leolagrange-conso.org 

Union Fédérale des Consommateurs (UFC - Que Choisir)
Rue Guénot 11
F-75011 Paris
Telephone 33 1 43 48 55 48
Fax 33 1 43 48 44 35
E-mail quechoisir@quechoisir.org 
Web www.quechoisir.org 

Centre Européen des Consommateurs
Mme M. Benoist
47 bis, rue B. Delespaul
F - 59000 LILLE
Tel. +33.3.28.82.89.18
Fax +33.3.28.82.89.05
E-mail aeic@crc-conso.com  
Web: http://www.euro-conso.org  

Confédération Générale du Logement (CGL)
6-8, Villa Gagliardini
F-75020 Paris
Telephone 33 14 031 9022
Fax 33 14 031 9274

Confédération Nationale du Logement (CNL)
8, rue Mériel, BP 119
F-93104 Montreuil Cedex
Telephone 33 14 857 0464
Fax 33 14 857 2816

Confédération Nationale des Assoc. Familiales Catholiques (CNAFC)
Place St. Georges,28
F-75009 Paris
Telephone 33 14 878 8161
Fax 33 14 878 0735
E-mail afc_france@compuserve.com  
Web www.afcfrance.org  

Confédération Syndicale des Familles (CSF)
53, rue Riquet
F-75019 Paris
Telephone 33 14 489 8680
Fax 33 14 035 2952
E-mail C.S.F@wanadoo.fr   
Web http://perso.wanadoo.fr/c.s.f  

Conseil National des Associations Familiales Laïques (CNAFAL)
108-110, avenue Ledru-Rollin
F-75011 Paris
Telephone 33 1 45 82 4893
Fax 33 1 45 82 2806
E-mail cdafal75@libertysurf.fr  
Internet www.cnafal.com 

Familles de France (FF)
Place St Georges 28
F-75009 Paris
Telephone 33 14 596 0788/33 14 453 4590
Fax 33 14 453 4590/33 14 637 1476
E-mail famillesdefrance@wanadoo.fr  

Familles Rurales (FR)
7, Cité d'Antin
F-75009 Paris
Telephone 33 14 491 8888
Fax 33 14 491 8889
E-mail famillesrurales@wanadoo.fr  

Association pour l'Information et la Défense des Consommateurs Salariés (INDECOSA-CGT)
263, Rue de Paris "case 2-2"
F-93516 Montreuil Cedex
Telephone 33 14 818 8426
Fax 33 14 818 8482
E-mail indecosa@cgt.fr  
Internet www.cgt.fr/indecosa  

Organisation Générale des Consommateurs (ORGECO)
16, avenue du Château
F-94300 Vincennes
Telephone 33 14 957 9300
Fax 33 14 365 3376
E-mail orgeco@wanadoo.fr  
Internet http://orgeco.free.fr    

Union Féminine Civique et Sociale (UFCS)
Rue Béranger, 6
F-75003 Paris
Telephone 33 14 454 5054
Fax 33 14 454 5066
E-mail ufcs-conso@wanadoo.fr  
Internet www.ufcs.org/  

Union Nationale des Associations Familiales (UNAF)
Place St. Georges, 28
F-75009 Paris
Telephone 33 14 995 3600
Fax 33 14 016 1276/14 995 3644
E-mail afcfrance@compuserve.com 
(INC) Institut National de la Consommation 
Mail: presse@inc60.fr  
Web: www.conso.net  

(ORGECO) Organisation Générale des Consommateurs 
Département de l'Eure et Loir 
OR.GE.CO 28 
Mr Claude LARDE 
33, rue des vieux Capucins
28 000 CHARTRES 
Tél : 02. 37. 28. 02. 99 
Fax: 02. 37. 34. 49. 97 
Permanences : Lundi de 14h à 16h - Mercredi : 15h à 17h 
E-mail : orgeco28@cfecgc.fr 
  
OR.GE.CO 58 
Mr Jacques CANTREL
2 bis, Boulevard Pierre de Coubertin (4e étage)
58000 NEVERS
Tél. 03. 86. 36. 03. 38 
E-Mail : michelanne@club-internet.fr   

(INDECOSA-CGT) Association por l'Information et la Défense des Consommateurs
263, rue de Paris
93516 MONTREUIL cedex
tél. : 01 48 18 85 85
Fax : 01 48 18 84 82
Mail: indecosa@cgt.fr   
Web: www.cgt.fr/indecosa/  
(CLCV) Confédéeration de la Consommation, du Logement et du Cadre de Vie
Mail: clcv@clcv.org   
Web: www.clcv.org/  

(AEIC) Agencia Européenne d'Information sur la Consommation
CEC Lille
47 Bis, rue Barthèlemy Delespaul
59000 Lille - France
Tel: 03 28 82 89 18
Mail: cec@crc-conso.com  
Web: www.aeic.net  

GRECIA

Consumers’ Association "The quality of life" (EKPIZO)
43-45 Valtetsiou str.
GR-10681 Athens
Telephone 30 1 330 4444
Fax 30 1 330 0591
E-mail ekpizo@ath.fothenet.gr  
Internet www.ekpizo.org.gr  

Consumers Protection Center (KEPKA) of THESSALONIKI
54, Tsimiski St.
GR-546 23 Thessaloniki
Telephone 30 31 233 333
Fax 30 31 242 211
E-mail consumers@kepka.org  
Internet www.kepka.org  

INKA - General Consumers' Federation of Greece
Akadimas Ave 7
GR-106 71 Athens
Telephone 30 1 363 2443
Fax 301 363 3976
E-mail inka@inka.gr or gcfg@hotmail.com  
Internet www.inka.gr/main.html  

HUNGRÍA

Consumers Protection Office
Varoshaz u. 9-11.111. Pavilon,
H. Budapest V. Kerulet
Hungría.

General Inspectorate of Consumer Protection (GICP)
Levelcim: 1428 Bp Pt 20
Jozsef KRT.6
H-1088 Budapest
Hungary
Tel: +36 1 334 6752/313 1246
Fax: +3612100741
edgart@fvf.hu  
www.fvf.hu 

National Association for Consumer Protection in Hungary (NACPH)
Balaton 27.lem.
1055 Budapest, 
Hungría.
Tel: +36 1 111 7030/311 1830/331 7581
Fax: +36 1 131 7386/353 1338

ISLANDIA

Neytendasamtókin (NS)
Postbox 1096
121 Reykjavik
Iceland
Tel: +354 5 625 000
Fax: +354 5 624 666  
neytenda@itn.is 

IRLANDA

Consumers Association of Ireland
45 Upper Mount Street
Dublin 2
Ireland
Tel: +353 1 661 2466
Fax: +353 1 661 2464
Mail: cai@consmerassociation.ie   
Web: www.consumerassociation.ie 

European Consumer Centre
Ms T. Leonard
13A Upper O’Connell Street
IRL - DUBLIN 1
Tel +353.1.809.06.00
Fax +353.1.809.06.01
E-mail: info@ecic.ie   
Website: www.ecic.ie 

Office of the Director of Consumer Affairs
4/5 Harcourt Road
Dublin 4
Ireland
Tel: +353 1 420 5500
Fax: +353 1 420 5501
Mail: ecic@indigo.ie

ITALIA

Comitato Consumatori Altroconsumo (CCA)
Via Valassina 22
20159 Milano
Italy
Tel: +390 2 66 89 01
Fax: +390 2 66 89 00
cca@altroconsumo.it 
www.altroconsumo.it

Consumers Users Association
Via Bazzini 4, 
20131 Milán,
Italia.
Tel: +39 0270 630 668
Fax: +39 027063 6777
associazione@acu.it 
www.acu.it

Unione Nazionale Consumatori
Via Andres Doria 48, 
00192 Roma, 
Italia. 
Tel: +39 6 3973 7021 +39 5 3973 7022 
Fax: +39 6 3973 3329 
Mail: info@consumatori.it   
Web: www.consumatori.it 

ACU - Associazione Consumatori Utenti
Via Bazzini 4
I-20131 Milano
Telephone 39 02 7063 0668/ 706 33097 (br)
Fax 39 02 7063 6777
E-mail associazione@acu.it 
Internet www.acu.it

Adiconsum CISL - Associazione Italiana Difesa Consumatori e Ambiente
Via Lancisi 25
I-00161 Roma
Telephone 39 06 441 7021
Fax 39 06 441 70230
E-mail adiconsum@adiconsum.it 
Internet www.adiconsum.it/ 

Federconsumatori - Federazione Nazionale Consumatori e Utenti
Via Gioberti 54
I-00185 Roma
Telephone 39 06 49270434/39 06 3973 61 07
Fax 39 06 49270452
E-mail federconsumatori@federconsumatori.it  
Internet www.federconsumatori.it  

Movimento Consumatori
Via Carlo Maria Maggi, 14
I-20154 Milano
Telephone 39 02 3360 3060
Fax 39 02 3493 7400
E-mail movconsnaz@libero.it

Cittadinanzattiva - Movimento Federativo Democratico (Procuratore Nazionale dei Cittadini ) (MFD)
Via Flaminia 53
I-00196 Roma
Telephone 39 06 367 181
Fax 39 06 367 18333
E-mail mail@cittadinanzattiva.it 
Internet www.cittadinanzattiva.it 

Unione Nazionale Consumatori (UNC)
Via Andrea Doria 48
I-00192 Roma
Telephone 39 06 3973 7022 or 21
Fax 39 06 3973 3329
E-mail info@consumatori.it
Web www.consumatori.it

Lega Consumatori ACLI
Via delle Orchidee 4/A
I-20147 Milano
Telephone 39 02 4830 3659
Fax 39 02 4830 2611
E-mail legacons@tin.it 
Internet www.legaconsumatori.it  

Centro Tutela Consumatori e Utenti / Verbraucherzentrale Südtirol (CTCU/VZS)
Via Dodiciville 11
I-39100 Bolzano/Bolzen
Telephone 39 0471 975597
Fax 39 0471 979914
E-mail info@consumer.bz.it 
Web www.consumer.bz.it 

Associazione per la Difesa e l’Orientamento Consumatori (ADOC)
Via Lucullo 6
I-00187 Roma
Telephone 39 06 4825849
Fax 39 06 481 9028
E-mail info@adoc.org 
Internet www.adoc.org  

Movimento difesa del Cittadino (MDC)
Piazza Adis Abeba 1
I-00199 Roma
Telephone 39 068 639 9208µ
Fax 39 068 638 8406
E-mail mdcnazionale@in.it 
Internet www.mdc.it 

Coordinamento delle Associazioni per la Difesa ambientale e dei Diritti degli Utenti e Consumatori (CODACONS)
Viale Mazzini 73
I-00195 Roma
Telephone 39 06 372 5809
Fax 39 06 370 1709
E-mail n@codacons.it 
Internet www.codacons.it 

Confederazione generale dei consumatori (CONFCONSUMATORI)
Via Aurelio Saffi 16
I-43100 Parma
Telephone 39 052 123 0134/ 233 583
Fax 39 052 128 5217
E-mail confcons@tin.it

LATVIA

Consumer Rights Protection Centre of Republic of Latvia
41/43 Elizabetes Str.
Riga
LV-1010
Latvia
Tel: 371 132 728 7730
Fax: 371 132 733 8024

LITUANIA

Lithuanian Consumers Association
J Basanavicius 29ª, 
2600 Vilnius, 
Lituania.
Tel: +370 2 627 797
Fax: +370 2 226 492

Lithuanian Consumers Cooperative
Gediminon pr 28 / 2,
2699 Vilnius,
Lituania

LUXEMBURGO

Union Luxembourgeoise des Consommateurs
Mme V. Montebello
55, rue des Bruyères
L - 1274 HOWALD-LUXEMBOURG
Tel. +352.49.60.22-1
Fax +352.49.49.57
E-mail info@euroguichet.lu 
Internet www.euroguichet.lu

Union Luxembourgeoise des Consommateurs (ULC)
Rue des Bruyères, 55
L-1274 Howald
Telephone 352 496 0221
Fax 352 494 957
E-mail ulcegc@pt.lu 
Internet www.ulc.lu
 
MACEDONIA

Centar na Potrosuvacite i Korisnicite na Uslugi na RM pri Republicki Zavod za Unapreduvanje na Domacinstvoto
Ul. Vodnjanska bb
91000
Skopje P. Fah 150
Macedonia
Tel: +389 091 224 477/+389 091 228 061
Fax: +389 091 229 066
marlon@soros.org.mk 

MALTA

Department for Consumer Affairs
3A Old Mint Street
Valetta CMR 02
Malta
Tel: +356 250 222/+356 250 214
Fax: +356 240 052  

Ghaqda Tal-Konsumaturi
PO Box 464
Valletta CMR 01
Malta
Tel: +356 239 091
bborl@um.edu.mt  

MARTINICA

Association Force Ouvriere Consommateurs (AFOC)
BP 1114
97209 Fort de France Cedex
Martinique
Tel: +596 71 94 25
Fax: +596 71 94 25
afocmartinique@wanadoo.fr 

MOLDOVA

Union of Consumer Societies
67 Stephen the Great Street,
Chishinau 277001,
Moldova.

HOLANDA

Consumentenbond
Postbus 1000
2500 BA The Hague
Netherlands
Tel: +31 70 445 4545
Fax: +31 70 445 4590
cbemail@euronet.nl 
www.consumentenbond.nl

Ministry of Economic Affairs - Consumer and Market Policy
PO Box 20101
2500 EC Den Haag
Netherlands
Tel: +31 70 379 7995
Fax: +31 70 379 7340

Fundashon pa Konsumidó
Concientiesteeg 2
Curaçao
Netherlands Antilles
Tel: +599 9 462 6666
Fax: +599 9 462 6350

NORUEGA

Forbrukerombudet
PO Box 8173 Dep
0034 Oslo
Norway
Tel: +47 67 599 600
Fax: +47 67 582 061

The Consumer Council of Norway
Forbrukerradet, Sekretariat 
Postboks 4594 Nydalen
N-0404 OSLO
Tel: +41 23 400 500
Fax: +47 23 400 501
E-Mail: post@forbrukerradet.no 
Web: www.forbrukerradet.no   

The Consumer Ombudsman
Forbrukerombudet
Postboks 4597 Nydalen
N-0404 OSLO
Tel: +47 23 400 600
Fax: +47 23 400 601
E-mail: fo@forbrukerombudet.dep.no 
Web: www.forbrukerombudet.no   

The Consumer Disputes Commission
Forbrukertvistutvalget
Postboks 4596 Nydalen
N-0404 OSLO
Tel: +47 23 400 691
Fax: +47 23 400 681

National Institute for Consumer Research
Sifo
Postboks 173
N-1325 Lysaker
Tel: +47 67 82 88 00
Fax: +47 67 53 19 48
E-mail: sifo@sifo.no 
Web: www.sifo.no 

The Ministry of Children and Family Affairs
Postboks 8036 Dep
N-0030 OSLO
Tel: +47 22 24 90 90
Fax: +47 22 24 95 15
E-mail: postmottak@bfd.dep.no 
Web: www.dep.no/bfd

PAÍSES BAJOS

Consumentenbond
Enthovenplein 1
Postbus 1000
NL-2500 BA DEN HAAG
Telephone 31 70 445 4545
Fax 31 70 445 4598
E-mail wkoole@consumentenbond.nl  
klantenservice@consumentenbond.nl 
Web: www.consumentenbond.nl/  

Alternatieve Konsumenten Bond
Amaliastraat 5-II Amsterdam | Postbus 61236,
1005 HE Amsterdam
Tel: 020 - 6863338 
Fax: 020 - 6867361  
Mail: akb@akb.a2000.nl  
Web: www.pz.nl/akb  

Algemene Nederlandse Wielrijders Bond
Wassenaarseweg 220
2596 EC Den Haag
tel: (070) 314 71 47
fax: (070) 314 69 69
Mail: alarmcentrale@anwb.nl  
Web: www.anwb.nl  

POLONIA

Polish Consumer Federation
Plac Powstancow W-WY 1/3
00-950 Warsaw
Poland
Tel: +48 22 827 1173
Fax: +48 22 827 9059  

Association of Polish Consumers
Ul, Nowowiejska 25
00-665 Warszawa
Poland
Tel: +48 22 660 5271
Fax: +48 22 825 6831
consumer@skp.pl 

Polish Consumer Federation
Plac Powstancow W-WY 1/3
00-950 Warsaw
Poland
Tel: +48 22 827 1173
Fax: +48 22 827 9059
E-mail biuro@federacja-konsumentow.org.pl  biuro@federacja-konsumentow.org.pl  

Association of Polish Consumers
Ul, Nowowiejska 25
00-665 Warszawa
Poland
Tel: (48 22) 660 5271
Fax: (48 22) 825 6831
E-mail: consumer@skp.pl  -   consumer@skp.pl  

PORTUGAL

Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor (DECO)
Rua Artilharia Um, 79- 4
P-1269- 160 LISBOA
Telephone 351 21 371 0200
Fax 351 21 371 0299
E-mail deco.deac@ip.pt 
Internet www.deco.proteste.pt/  

União Geral de Consumidores (UGC)
Rua Vila de São Matinho No 4-C
P-1500 – 623 – LISBOA
Telephone 351 21 772 4811
Fax 351 21 772 4813
E-mail ugclisboa@clix.pt  

Federaçao Nacional das Cooperativas de Consumidores (FCRL) FENACOOP
Rua da Guiné, 8, r/c. dt°
P-1170 Lisboa
Telephone 351 21 814 6990
Fax 351 21 814 6969
E-mail fenacoop@mail.telepac.pt  

Asociación Nacional de Consumidores (ANCO)
Rua do Bolhao n 161-1,
Porto,
Portugal.
Tel: +351 2 384 109

Asociación Portuguesa para la Defensa del Consumidor (DECO)
Rua Artilharia Urn, 79-4
1269-160 Lisbon
Portugal
Tel: +351 21 371 0212
Fax: +351 21 371 0299
deco.deac@ip.pt 

Instituto do Consumidor
Praça Duque de Saldanha 31
1050 Lisbon
Portugal
Tel: +351 1 354 4025
Fax: +351 1 314 2410
iccis@mail.telepac.pt 

Centro Europeu do Consumidor
Mme Maria Emilia Arroz
Praça Duque de Saldanha, 31 1°
P 1069-013 LISBOA
Tel. +351.21.356.46.60 - 351.21.356.46.57
Fax +351.21.358.25.73
E-mail euroconsumo@ic.pt  
Internet: http://www.ic.pt  

REPÚBLICA CHECA
 
Civil Consumers Association TEST
Stepanska 15
CZ-120,00
Praha 2
Czech Republic 
Tel: + 42 2 2213 5491 Fax: +42 2 22135491/ +42 2 7920 195
test_rozova@mbox.vol.cz 

Consumers Defence Association
Charvatova 6
110 00 Praha 1
Czech Republic 
Tel: +420 2 24947234 
Fax:+420 2 2494 7234

Asociace Spotrebitelskych Organizaci Ceske Republiky
Slezka 7
Presidente Petr Brynda
Vice Presidente Karel Feller
120 00 Prha 2
Tel: 004020-2/ 2410 9331
Fax: 00420-2/ 3332 6184
E-mail: prha@spotrebitel.cz  -    info@spotrebitel.cz    
Web: www.spotrebitel.cz  

Sdruzeni Obrany Spotrebitelu CR
Stepanska 15
120 00 Prha 2
Telefax: 0040020-2/ 9621 2004
E-mail: sos@spotrebitele.cz  
Web: www.spotrebitele.cz  

REINO UNIDO

Consumers' Association (CA)
2 Marylebone Road
London NW1 4DF
United Kingdom
Tel: +44 171 83 6000
Fax: +44 171 830 622
fiona.weir@which.co.uk 
editor@which.co.uk  
http://www.which.net/ 

Consumer Policy Committee of BSI (BSI-CPC)
British Standards Institute
389 Chiswick High Road
London W4 4AL
United Kingdom
Tel: +44 181 996 7390
Fax: +44 181 996 7397

European Research into Consumer Affairs (ERICA)
Drivers
Elgin Road
Weybridge
KT13 8SN
United Kingdom
Tel: +44 1932 844273
Fax: +44 1932 856252

International Consumer Research and Testing (IT)
First Floor
111 Baker Street
London W1M 1SE
United Kingdom 
Tel: +44 171 486 3200 
Fax: +44 171 486 5055
intest@which.co.uk 

National Consumer Council (NCC)
20 Grosvenor Gardens
London SW1W 0DH
United Kingdom
Tel: +44 20 7730 3469 
Fax: +44 20 7730 0191
info@ncc.org.uk   
press@ncc.org.u k 
http://www.ncc.org.uk   

Citizens Advice Scotland
26 George Square,
Edinburgh Ehs 9LD
United Kingdom

The Consumer Gateway
consumer.gateway@cacp.dti.gov.uk   
http://www.consumers.gov.uk/  

National Association of Citizens Advice Bureaux
Ms N. Simpson
Myddelton House
115-123 Pentonville Road
UK - LONDON N1 9LZ
Tel. +44.207.833.2181
Fax +44.207.833.4371 / 833.7037
E-mail nicola.simpson@nacab.org.uk  
Internet: http://www.nacab.org.uk  

Consumers in Europe Group (CEG)
20, Grosvenor Gardens
UK - London SW 1 W 0DH
Telephone 44 207 881 3021/ 44 207 881 3022
Fax 44 207 730 8540
E-mail ceg@consumer-ceg.demon.co.uk  
Internet www.ceg.co.uk/  

National Federation of Consumer Groups c/o Centre for Consumer and Commercial Law Research,
Brunel University
Uxbridge,
Middlesex
UK- UB8 3PH
Telephone 44 1895 203 069
Fax 44 1895 203 085
E-mail office@nfcg.org.uk  
Internet www.nfcg.org.uk  

RUSIA  

KonfOp
Varvarka 14
103 690 Moscow
Russian Federation Tel: + 7 095 298 4649 Fax: +7 095 298 4718
hotmail@spros.ru 
http://www.spros.ru/   

Ministry of Antimonopoly Policy of R.F.
11 Sadovaya-Kudrinskaya
Moscow 123231
Russian Federation  
Tel: +7 095 252 7652 
Fax: +7 095 254 7521
gak1@infpres.com 

Russian Consumer League
103009 Moscow, Leontievskiy per.,
11, Bld. 2
Russian Federation
Tel: +95 229 0885
Fax: +95 229 0885

State Committee for Consumer Rights Protection, Republic of Tatarstan
31, Yershov Street,
Kazan, 420045
Russian Federation
Tel: + 7 843 264 5551/ +7 095 747 3301 Fax:+7 843 264 551/ +7 095 747 3302
infor@kzpp.ru 

RUMANÍA

Association for Consumer Protection
34 Boulevard I C Bratianu
4th Floor, Room 24, Sector 1
704273 Bucharest
Romania
Tel: +40 1 311 0243
Fax: +40 1 3 11 02 43

SUECIA

Save The Children
Oficina Regional para América Latina y El Caribe
E-mail: postmaster@scslat.org  
Website: www.scslat.org  

Konsument Forum 
PO Box 88
S-57722 Hultsfred
Sweden Tel: +46 495 41315
Fax:+ 46 495 13678
Mail: info@konsumentsamverkan.se  
Web: www.konsumentsamverkan.se   

Konsumentgillesforbundet 
Box 15139
S-104 65 Stockholm
Sweden 
Tel: +46 8 641 6550 
Fax: +46 8641 8666
Konsumentverket/KO
S-118 87 Stockholm
Sweden Tel: +46 8 429 0500
Fax: +46 8 429 8900
konsumentverket@kov.se 

Sveriges Konsumentråd
Barnhusgatan 22, 3tr
111 23 Stockholm
Sweden Tel: +46 8 406 0860
Fax: +46 8 406 0260
konsumentraadet@mbox300.swipnet.se 

Konsument Europa
Ms A. Gillback
Box 16014
S-103 21 Stockholm
Tel: +46 8 402 42 90
Fax: +46 8 402 42 99
E-mail : info@konsumenteuropa.se  
Internet : www.konsumenteuropa.se  

SUIZA

Fédération Romande des Consommateurs
CP 2820
1002 Lausanne
Switzerland
Tel: +4| 24 312 8006
Fax: +41 21 31 2 8004

Stiftung Fuer Konsumentenschutz
Monbijoustrasse 61
Postfach
CH-3000 Bern 23
Switzerland
Tel: +41 31 371 3444
Fax: +41 31 372 0027
www.konsumentenschutz.austtria.gv.at 

The Swedish Consumers’ Association (Sveriges Konsumentråd)
Barnhusgatan 22, 3 tr.
S-111 23 Stockholm
Telephone 46 8 406 0860
Fax 46 8 406 0260
E-mail info@konsument.a.se  
Internet www.konsument.a. se    

Swedish Consumer Coalition (Sveriges Konsumenter i Samverkan)
Box 88
S-57722 Hultsfred
Telephone 46 495 498 35
Fax 46 495 498 34
E-mail info@konsumentsamverkan.se  
Internet www.konsumentsamverkan.se  

UCRANIA

Ukrainian Association of Consumer Societies
23 Kominterna Street, Room 6
252032 Kiev
Ukraine
Tel : +380 44 244 5396
Fax: +380 44 244 5396
info@uca.freenet.kiev.ua   

Ukrainian State Committee for Protection of Consumer Rights
8/10 Esplanada Street
Kyiv 23 252601
Ukraine
Tel: +7 044 220 0526
Fax: +7 044 220 0157

YUGOSLAVIA

Yugolav Consumer Association (YUCA)
Post Box 1002,
11000 Belgrado
Yugoslavia
Tel : +38 11 339 922
Fax : +38 11 336 027